一、台站及中心机房的维护要求 1、服务地点：实施上门服务地点为设备使用所在地。 2、服务报告：每次服务方在为甲方提供保养服务后，需现场填写"服务记录"，如实反映台站的运转情况，并由双方签字确认。 3、设立 24 小时技术支持热线，提供技术咨询；提供系统切换、补丁升级、设备扩容服务；提供合同内的软件升级服务（系统设备升级后，应提供备件的同步升级服务）；硬件设备预防性检查维护；保障系统和相关外设的稳定运行，故障的紧急修复，及时恢复设备的正常运行。 4、在重保期间组织网络安全技术人员，提供24小时远程后台支撑服务并提供值守日报和周报，确保台网系统正常运行。另外在用户认为对系统安全性和稳定性要求较高的重要时段，提供专人现场保障。 5、定期对网络系统、信息泄露等脆弱性问题进行检测，提供台网的安全加固建议以及辅导服务。定期对台网中心关键设备进行病毒查杀，病毒特征库离线更新。 6、提供技术培训，进行技术交流和反馈并提出优化建议，总结形成台网运行维护经验与成果。