提供系统切换、补丁升级、设备扩容服务；免费提供本项目内软件的升级服务，若系统设备升级后，提供备件的同步升级服务；硬件设备预防性检查维护，保障系统和相关外设的稳定运行；备件的及时供应，故障的紧急修复，及时恢复设备的正常运行，并协助建立恢复流程和应急措施；免费提供移机安装等技术服务；在市国动办认为对系统安全性和稳定性要求较高的重要时段，提供现场值班服务，以保障工作的正常进行；根据用户环境，进行应急方案演练，协助用户方建立所有硬件及相关系统软件各种故障的恢复流程及紧急措施；提供每周7天，每天24小时的全天候不间断服务，全年无休假；服务期限和起始时间按照合同具体规定确定，服务期为一年；至少有巡检工程师4名，其中视频会议、网络保障2名，信息安全、服务器、存储方向2名，并提供一名技术人员长期驻场服务该项目直至服务期终止；设备维护过程中涉及外协咨询等费用由维护单位承担，若遇重大项目维修维护的费用，由维护单位报信保中心同意后，双方协商后据实结算，由信保中心在年度预算费用中承担。