一、基本情况（一）项目名称：武汉市发改委“数字汉粮”监管信息化系统软件运维服务项目（二）服务期限：12 个月 二、 服务内容 ：本项目运维服务旨在全面保障“数字汉粮”系统安全、稳定、规范运行。主要内容包括并不限于运行监控、定期巡检、调整优化、使用支持、故障排除、需求管理、备份及恢复、系统迁移、资产管理、配置管理、漏洞修复、补丁升级、接口对接、数据上传和数据安全等。维护、优化升级必须在原代码基础上实施，保持系统一致性和延续性。 三、服务范围 1.运维对象：“数字汉粮”监管信息化系统软件、VPN网络、在用视频监控平台等配套设施，以及系统相关数据体系。 2.运维规模：系统所有方及全部用户，包括市、区粮食行政事业管理部门和相关储粮企业库点，目前约20个原粮库和12家（动态）成品粮企业，约1000个用户，日活约200人。 四、人员要求 需派遣3名技术人员提供驻场服务，人员需深入掌握系统架构、核心业务逻辑、数据库结构及接口规范，具备源代码级问题定位能力。出现临时性、紧急性事务，应及时加派足够技术服务人员，形成快速有力技术支持，确保任务及时圆满完成，原则上服务期不能换人，办公地点由采购方提供。