服务内容包括：中心机房基础设施运维保障服务、学校各业务系统及软硬件平台运维保障服务、桌面运维保障服务、超融合运维保障服务、基础网络运维保障服务、全光网络运维保障服务、校园智慧教室运维保障服务、校园无线AP运维保障服务、校园一卡通运维保障服务、专业机房运维保障服务、校园直播运维、校园广播运维保障服务、校园安防监控提供协助服务等，机房设备（核心交换机、服务器、存储等）维护、UPS和精密空调的运维保障，同时提供重大活动期间的业务保障及应急故障处理。供应商须为采购人按ITIL实践建立标准化的IT管理体系,并在学校对运维服务进行标准化管理。