本次采购的服务是负责武汉市退役军人事务局的办公局域网基础设施环境、网络和终端等相关设备的维护及安全。提供服务的形式包括但不限于提供辅助设备、辅助软件和驻场人员服务等。各供应商需提供详细的运维服务方案，方案内容须包括但不限于提供服务所需的设备（包含设备品牌、型号）、软件和人员等详细信息，并确保局机关办公局域网安全、稳定、高效地运行。合同签订后，供应商必须先行投入运维方案中所需设备和软件等资源，并经审核确定资源、网络和终端设备均正常运行后，采购方开始计算服务期。若提供的资源无法确保网络和终端设备安全稳定运行的，采购人有权以供应商虚假承诺为由终止合同并要求赔偿。 （一）机房基础环境运维服务 （二）网络运维服务 1.日常网络运维服务 2.全局网络监测和故障处理 3.网络整体及出口流量分析 （三）终端电脑维护服务 （四）安全边界服务 （五）终端行为管理服务 （六）安全运维服务 （七）应急保障服务 （八）其他要求 投标人须具有信息技术服务三级（ITSS)资质、信息系统安全集成三级（CCRC）资质、信息系统安全运维三级（CCRC）资质。 详情请见附件！