1.保障核心业务连续性：聚焦临床诊疗、职业病体检、行政办公等关键场景，通过规范终端维护、快速处置故障，避免桌面终端（电脑、外设）及软件故障影响体检系统操作、诊断报告生成、跨部门数据上报等核心工作，确保全院信息化业务无间断运转。 2.提升运维服务效能：建立标准化运维流程与故障分级处置机制，明确响应时限与解决标准，减少用户故障申报后的等待时间，提升故障解决精准度，改善院内职工、体检相关企业及劳动者的信息化服务体验。